Shandong Juxin Mining Machinery Co., Ltd.
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售后服務(wù)響應(yīng)速度是指在客戶有資格享受廠家保修的情況下,廠家及時解決自身產(chǎn)品問題,幫助客戶快速解決問題的響應(yīng)時間短。當(dāng)然,因為客戶自己的操作會造成很多問題,這也在售后服務(wù)的范圍之內(nèi)。決定是否收費是另一回事。要站在客戶的立場??蛻羯a(chǎn)線的關(guān)閉肯定會影響他們的經(jīng)濟利益。這個時候,如果廠商不遺余力地幫助解決客戶的實質(zhì)性問題,未來廠商的利益會大大提高。
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